Как увеличить
доход отеля
Экспресс-курс основателя HoReCa Training Юлии Фандюшиной
Пошаговый путь от звонка гостя до оплаты номера
Для каких задач полезен этот курс
Узнать о структуре телефонного бронирования
Выстроить эффективный алгоритм работы с гостем
Научиться точно определять потребности гостя и предлагать подходящие номера
Увеличить конверсию из звонка гостя в бронирование
Освоить принципы работы с сомнениями и возражениями гостей
Как подобрать цвета и шрифты
Как уверенно презентовать слайды для любой аудитории
Программа
13. Кейс: путешествие с подругой
1. С чего начать телефонный разговор
2. Как проверить реальные ожидания гостя
3. Как выявить потребности гостя
4. Как правильно презентовать номер
5. Четыре правила презентации номера
10. Что делать, если гость не соглашается с ценой
11. Кейс: скидка для нового гостя
14. Как работать с отказом
6. Практика: описание номера с точки зрения выгоды
7. Как понять, что гость с вами согласен
8. Как работать с сомнениями гостя
9. Как продать номер сомневающемуся гостю
15. Как не потерять гостя: список ошибок
16. Идеальная формула бронирования
17. Скрипт бронирования номера по телефону
18. Практика: изучаем аудиозаписи звонков
12. Кейс: нужен недорогой номер
Для кого подойдет этот курс
Отелей, которые хотят увеличить выручку от прямых бронирований
Отелей, где нет собственного тренинг-менеджера для персонала
Отелей, которые хотят вырастить продажи через B2B клиентов
Увеличить конверсию из звонка клиента в бронирование
Освоить принципы работы с сомнениями и возражениями гостей
Как подобрать цвета и шрифты
Как уверенно презентовать слайды для любой аудитории
Отельер-практик, 18 лет в гостеприимстве
Основатель консалтинговой компании HoReCa Training
Автор курса
Юлия Фандюшина
Спикер PIR Expo Hotel, автор статей для журнала «Современный отель»
Внутри курса вас ждут
Статьи
Читайте авторские рекомендации из опыта Юлии Фандюшиной и компании HoReCa Training
Видеоуроки
Смотрите короткие видеоуроки до 15 минут. Одно видео — одна мысль.
Тесты и кейсы
Закрепляйте материал и тренируйтесь на кейсах из реальной отельной практики
Бонус!
Бесплатные шаблоны, инструкции и скрипты
• Скрипт для выявления потребностей гостя
• Шаблон описания номера с точки зрения выгоды
• Список ошибок при бронировании, ведущих к потере гостя
• Скрипт бронирования номера по телефону
Обучение везде, где есть интернет.
Изучайте материал в дороге, на прогулке, в спортзале или дома — как вам удобно.
На любом устройстве.
Есть приложение для айфона, айпада, планшетов и телефонов на андроиде, а также версия в браузере.
Диплом
об окончании курса
Можно приложить к резюме и повысить шансы на трудоустройство.
Вертикальный диплом — для соцсетей: пусть все знают, что вы сильны в этой теме.
Стоимость обучения
5 699 ₽
2 299 ₽
-60%
Видеоуроки с наглядными пошаговыми разборами
Статьи с авторскими рекомендациями
Кейсы и тесты для самопроверки
Бесплатные шаблоны, скрипты и инструкции
Электронный диплом с подписью Юлии Фандюшиной
Видеоуроки
Кейсы
Тесты
Инструкции
Чек-листы
Этот курс можно подарить
Откройте полный доступ
к микрокурсу
Click to order
Total: 
Нажимая "Готово", вы соглашаетесь с офертой и обработкой персональных данных.

После оформления вам на email придет письмо с логином, паролем и ссылкой на скачивание приложения для обучения.