Основы деловой переписки
Курс эксперта и бизнес-тренера Саши Карепиной
Как писать письма, чтобы их читали, понимали и начинали действовать
Какие задачи решает этот курс
Разобраться в структуре и логике деловых писем
Cтроить корректные фразы в переписке, поддерживать ее грамотный стиль и тон
Писать претензии и отказы, а также отвечать на них
Общаться в мессенджерах по правилам деловой переписки
Программа
00. Как писать письма, чтобы их читали, понимали и начинали действовать
Знакомство с автором и курсом
Как мы читаем письма: эксперимент
Анализируем результаты эксперимента
Кейс с практикой
01. Структура и логика письма
Ясность: как писать, чтобы вас понимали
Пирамида Минто: метод, который внесет ясность в сообщение
Кейс с практикой
Как смягчить неприятные новости
Как убедить в том, что для вас важно
Кейс с практикой
Как прокачать убедительность своих сообщений
Тест с практикой
02. Построение фраз, стиль и тон переписки
Как выбрать верный стиль письма в зависимости от ситуации и человека
Тест с практикой
Как подобрать слова и построить грамотное предложение
Как сделать письмо ясным и читабельным
Тест с практикой
Как подобрать тон письма, чтобы получить желаемое от его читателя
Что делает письмо грозным или дружелюбным
Тест с практикой
03. Разбор претензий и урегулирование разногласий
Что такое претензия и как этично ее написать
Тест с практикой
Как отвечать на претензии
Тест с практикой
Как сказать "нет" и не испортить отношения
Кейс с практикой
Этикет и типовые ошибки переписки в мессенджерах
Итоги курса
Внутри курса вас ждут
Практические задания
Упражнения для закрепления каждой темы, чтобы научиться убедительно доносить свои мысли в переписке.
Видеоуроки и статьи
Пошаговые инструкции и рекомендации по грамотной деловой переписке от автора курса — Саши Карепиной.
Тесты и кейсы
Небольшие тесты и кейсы с реальными примерами, чтобы быть уверенным в своих знаниях.
Ведущий российский эксперт в области деловой переписки
Корпоративный бизнес-тренер по письменным коммуникациям и копирайтингу
Автор курса
Саша Карепина
Среди клиентов: МТС, ВТБ, Газпром Нефть, Ростелеком, Audi, СТС, Касперский и многие другие
Руководитель "Академии деловой переписки"
Обучение везде, где есть интернет.
Изучайте материал в дороге, на прогулке, в спортзале или дома — как вам удобно.
На любом устройстве.
Есть приложение для айфона, айпада, планшетов и телефонов на андроиде, а также версия в браузере.
Диплом
об окончании курса
Ваш повод для гордости собой!
Вертикальный диплом — для соцсетей: пусть все знают, что вы сильны в этой теме.
Стоимость обучения
12 000 ₽
3 499 ₽
-71%
Видеоуроки и статьи с авторскими рекомендациями
Практические упражнения
Проверочные тесты и кейсы
Бесплатные шаблоны и инструкции
Вечный доступ ко всем материалам с момента покупки
Электронный диплом с подписью Саши Карепиной
Что входит в курс
1 короткое видео — 1 мысль
Видеоуроки
Видеоуроки
Практика и интерактив
для лучшей прокачки навыков
Кейсы
Кейсы
Самопроверка по каждой теме
Тесты
Тесты
Сохраняй важные материалы,
чтобы вернуться
к ним в нужный момент
Шпаргалка
Встроенные пошаговые инструкции по каждой теме
Инструкции
Инструкции
Используй,
чтобы применить полученные знания здесь и сейчас
Чек-листы
Чек-листы
Этот курс можно подарить
Откройте полный доступ
к микрокурсу
Click to order
Total: 
Нажимая "Готово", вы соглашаетесь с офертой и обработкой персональных данных.

После оформления вам на email придет письмо с логином, паролем и ссылкой на скачивание приложения для обучения.