Как «Семейная академия» обучает социальных работников с помощью смартфонов

Общественный фонд «Семейная академия» в Казахстане обучает социальных работников. Их учат работать с семьями, оказывать детям помощь в трудных ситуациях.

«Семейная академия» в 2020—2021 году вела совместный проект с ЮНИСЕФ (детский фонд ООН) и министерством социальной защиты Казахстана. В рамках проекта социальных работников со всей страны обучали на тренингах.

В январе-феврале 2020 тренинги проходили в очном формате. Когда в марте объявили пандемию и режим ЧС в стране, обучение социальных работников перенесли в регионы, а затем сделали полностью дистанционным.

Мы стали приходить к формату занятий через Zoom. Но в онлайне мы обучали по 3 часа в день вместо 6-ти. Мы искали платформу, которая поможет закреплять знания после занятий и проходить то, что через Zoom осветить не успели. В качестве такой платформы мы выбрали Skill Cup.

срок использования Skill Cup

прошли обучение

месяцев

человек

Мы используем Skill Cup уже 9 месяцев. За это время на платформе прошли обучение несколько потоков социальных работников со всего Казахстана. В сумме 2000 человек.

Обучали специалистов со всей страны. На первом этапе обучались Астана (Нурсултан), Кызылординская и Восточно-казахстанская области. На втором этапе — специалисты практически со всего Казахстана на добровольной основе.

На первом этапе Skill Cup использовали больше для закрепления. Судя по опросу, такой формат понравился аудитории. После этого министерство одобрило покупку Skill Cup для большего числа обучающихся.

На втором этапе онлайн-тренинги мы проводили 2 дня, а оставшийся материал ученики изучали в Skill Cup самостоятельно. Пандемия затянулась и мы скорректировали наш контент для более широкого круга пользователей. У нас обучались социальные педагоги, социальные работники из интернатов и центров оказания помощи.

По механике идеальный вариант использования Skill Cup — это пост-тренинговое обучение. Ученики проходят тренинги и в течение месяца могут зайти в Skill Cup, чтобы поддержать знания.

Сначала мы вместе с местными экспертами и международными экспертами Partnership for Every Child и Oxford Policy Management создавали контент для очного тренинга, на русском и казахском. Этот же контент мы переводили в онлайн и потом его же добавляли в Skill Cup.

В Skill Cup мы переносили весь материал, чтобы обучающиеся могли повторить его или пройти то, что не успели охватить на онлайн-тренинге.

При переносе контента в Skill Cup мы старались использовать все доступные форматы. Лучше всего заходили кейсы и лонгриды.

По каждой теме мы старались использовать все виды интерактивов, чтобы людям было интересно обучаться.

В нашей команде были эксперты, которые создавали контент, и два тьютора на последнем потоке. Тьюторы помогали ученикам пользоваться платформой, проверяли выполнение заданий.

Записали видео с инструкциями по загрузке приложения и регистрации. Добавили в Skill Cup пост с подробной инструкцией.

Для социальных работников главная мотивация — получить сертификаты, которые подтверждают прохождение обучения. Но даже после получения сертификата многие продолжали изучать материал в Skill Cup и соревноваться в дуэлях на знание тем.

Обучающиеся отметили интересный формат — до этого казалось, что учиться скучно.

«Мне очень понравилось приложение, действительно увлекательно и познавательно. Легко пользоваться, очень интересно, затягивает. Приятно и удобно учиться по такой методике. Большое спасибо разработчикам и всем, кто участвовал над этой программой!»

Мы завершили проект, в котором обучали госсектор, теперь хотим дать доступ к этим темам негосударственным работникам. Наша цель — чтобы как можно больше людей увидело, что обучение таким серьезным и сложным темам, как социальная работа, может быть интересным.

Хотим обучать людей из регионов. У нас было очень много участников из районов, сел, аулов — небольших поселений на 1000 человек. Если человек живет в городе, у него постоянно есть доступ к информации, а там все иначе. Мобильное обучение позволяет сделать знания доступными для всех, кто заинтересован в развитии.