Кейс: как «Ратимир» стандартизировал обучение
в розничной сети и добился 100% доступности знаний
в розничной сети и добился 100% доступности знаний
Результаты внедрения Skill Cup в «Ратимир»
Коротко о результатах
Какой эффект удалось получить от внедрения мобильного обучения
100%
покрытие обучения
через 8 месяцев
через 8 месяцев
3 дня
вместо 7 нужно новичкам, чтобы выйти на самостоятельную работу
О компании
«Ратимир» — бренд №1 на мясном рынке Дальнего Востока. Под ним выпускается широкий ассортимент продукции в разных ценовых сегментах. Штат продавцов, администраторов точек и территориальных директоров — 284 сотрудника.
Большая часть работников возраста 40-50 лет — обычно они остаются в компании надолго. Есть и молодые сотрудники 20-30 лет, но их немного, и текучка в этой когорте довольно высокая.
Большая часть работников возраста 40-50 лет — обычно они остаются в компании надолго. Есть и молодые сотрудники 20-30 лет, но их немного, и текучка в этой когорте довольно высокая.
№1
на Дальнем Востоке
28 лет
на рынке
280+
сотрудников
Задача
Обучением в «Ратимир» занимались территориальные директора и администраторы. У каждого была «своя школа» — это позволяло передать специфику работы в конкретном отделении и учесть уникальный опыт руководителей. С ростом бизнеса в «Ратимир» столкнулись с новым вызовом: стандартизировать и контролировать качество обучения.
В «Ратимир» провели аудит коммуникаций и выделили следующие трудности:
В «Ратимир» провели аудит коммуникаций и выделили следующие трудности:
❌ Нет централизованной системы проверки знаний;
❌ Сложно определить кто из сотрудников уже прошел обучение, а кто нет;
❌ Сотрудники в 40+ не всегда активно используют цифровые инструменты и сервисы;
❌ Молодым сотрудникам труднее обучаться на базе бумажных инструкций.
Для «Ратимир» было важно создать новое пространство для обучения, привести все процессы к единообразию — от единого «голос
❌ Сложно определить кто из сотрудников уже прошел обучение, а кто нет;
❌ Сотрудники в 40+ не всегда активно используют цифровые инструменты и сервисы;
❌ Молодым сотрудникам труднее обучаться на базе бумажных инструкций.
Для «Ратимир» было важно создать новое пространство для обучения, привести все процессы к единообразию — от единого «голос
“
Мы выбрали Skill Cup, потому что вы легкие на подъем — такие же легкие, как и ваша платформа, понятная и сотрудникам, и администраторам, которые создают материалы
Перед тем, как начать использовать приложение Skill Cup, компании понадобилось привести стандарты и регламенты к одному виду — это важный шаг, перед тем как загружать контент на платформу.
Сначала «Ратимир» самостоятельно работал над стандартизацией процессов обучения — команда Skill Cup была на связи и помогала, если возникали вопросы.
Процесс внедрения платформы в жизнь компании выглядел так:
Сначала «Ратимир» самостоятельно работал над стандартизацией процессов обучения — команда Skill Cup была на связи и помогала, если возникали вопросы.
Процесс внедрения платформы в жизнь компании выглядел так:
Создание стандартов
Чек-листы для новичков: от правил общения с клиентом до работы с кассовым аппаратом.
Формат контента
Ассортимент товаров в торговой сети «Градусы» регулярно пополняется. По каждой линейке тренинг-менеджеры готовят небольшой курс с обязательным тестом в конце.
Мотивация
Бонусы за прохождение курсов. Эксперименты с «Дуэлями» для вовлечения молодых сотрудников.
100% покрытие обучения через 8 месяцев 3
Результаты работы
со Skill Cup
со Skill Cup
-
У всех 284 сотрудников есть доступ к актуальным материалам; - 9 из 10 работников корректно отвечают на вопросы по продукту и нормам;
- Доступность всей информации на одной площадке — к ней можно обратиться в любой момент.
“
Раньше звонили директору по каждому вопросу. Теперь открывают Skill Cup — ищут ответ за 2 минуты
Новые сотрудники выходят на самостоятельную работу за 3 дня вместо 7, а нагрузка на территориальных директоров снизилась — 70% вопросов решаются через платформу
“
Мы наконец-то говорим с сотрудниками на одном языке — будь то молодой продавец или опытный администратор. Это фундамент для масштабирования сети
Skill Cup уже готов к работе в вашей компании
Оставьте заявку на бесплатный демодоступ и консультацию.
Расскажем, покажем, дадим попробовать бесплатно.
Расскажем, покажем, дадим попробовать бесплатно.
От 49 500 руб / год
Мы тоже используем куки, потому что без них вообще ничего не работает
Место нахождения: 392 000,
Тамбовская обл., Тамбов г.,
Державинская ул., дом 10А, этаж 1 часть 102
e-mail: hello@skillcup.ru
телефон: +7 (499) 553-03-70
огрн 1 156 829 002 550
Тамбовская обл., Тамбов г.,
Державинская ул., дом 10А, этаж 1 часть 102
e-mail: hello@skillcup.ru
телефон: +7 (499) 553-03-70
огрн 1 156 829 002 550
В реестре ПО Минцифры РФ
Разработано при поддержке Фонда содействия инновациям
Участник экосистемы «Сколково»
Сообщение об успешной отправке!