Кейс: как в «Крафт групп» повысили эффективность обучения сотрудников

Результаты внедрения Skill Cup в «Крафт групп»

«Крафт групп» работает на рынке металлопроката уже более 15 лет. В последние годы компания демонстрирует существенный рост: буквально за два года наш штат вырос в два раза, а за прошедший 2018 год у нас появилось четыре новых филиала.
Сейчас «Крафт групп» находится в стадии глубокой трансформации. Изменения происходят очень быстро и их приходится внедрять на полном ходу. Наша компания, подобно гоночному болиду, может остановиться только на пит-стоп длительностью 7 секунд.

Высокая скорость и постоянные изменения создали потребность в непрерывном, быстром и мобильном обучении и информировании.
Приложение Skill Cup стало оптимальным выбором для «Крафт групп».

Подробнее о Skill Cup

Приложение Skill Cup помогло нам в решении следующих задач:

Оперативное информирование об изменениях в компаниях.

Адаптация новых сотрудников (в среднем за последние полгода в компанию приходит 24 новичка в месяц).

Связь с сотрудниками, у которых нет стационарного рабочего места (экспедиторы, кладовщики) – таких в нашей компании около 25%.

Обучение по новому функционалу CRM-систем.

Реакция сотрудников

Skill Cup в «Крафт групп» заработал в полную силу с середины февраля. Спустя месяц после запуска мы собрали обратную связь, а выводы получились следующие:

Приложение эффективно для обучения новичков
Новые сотрудники, которые больше всего нуждаются в информации о компании и ее процессах, активно вовлекаются и в раздел тренировок, и в раздел ленты.
Сотрудники не теряют интерес к обучению в дальнейшем
Сотрудники, отработавшие больше полугода, меньше пользуются разделом тренировок, но ленту читают с таким же интересом, что и новички.

Подробнее

Skill Cup в «Крафт групп»

На основании информации, полученной от сотрудников, мы решили сделать больший упор на наполнение ленты, потому что именно такой формат – как это сейчас модно называть «снэк-контент» (от англ. snack – перекус) – лучше всего соответствует скорости жизни «Крафт групп».
Библиотеку тренировок на текущий момент мы используем в большей степени как хранилище для различных инструкций и регламентирующих документов. Так у сотрудника всегда есть к ним доступ, даже если он где-то на выезде.

Преимущества использования платформы Skill Cup

Помогает сотруднику

Погружение в историю компании, ее ценности и продуктовую линейку.

Не отвлекает от работы

Весь материал разбит на небольшие части, позволяющие изучать сложные темы частями.

Всегда под рукой

В случае возникновения сложностей всегда можно открыть приложение и найти ответ на нужный вопрос.

Привычно и удобно

Мобильная адаптация в Skill Cup не пугает сложным интерфейсом и
больше похожа на уже привычные приложения.

В компании других новичков

В ходе обучения сотрудник не чувствует себя одиноким - он может сражаться в дуэли и видеть, что отвечают другие новые сотрудники.

Из любого места

Идеально для сотрудников, у которых нет стационарного рабочего места.

Планы развития

Мы постоянно ищем новые форматы общения с сотрудниками, черпая идеи из трендов социальных сетей. В Skill Cup мы видим большой потенциал и надеемся, что с развитием этой платформы сможем вывести корпоративное общение на новый уровень, а там, где прочные социальные связи, там и эффективное рабочее взаимодействие.

Skill Cup как инструмент для обмена знаниями между сотрудниками

Мы не оставляем идею непрерывного повышения квалификации с помощью микромодульного формата. Чтобы заинтересовать сотрудников этим контентом, мы разрабатываем тренировки, основанные на принципе пользовательского опыта. Это значит, что каждый модуль открывается с видео-комментария опытного сотрудника, который описывает практическую пользу информации, изложенной в тренировке.

Основные результаты

Основным результатом от внедрения Skill Cup стало облегчение процесса адаптации новых сотрудников.

Если ранее руководителям приходилось раз за разом объяснять и показывать, как реализованы те или иные процессы в компании, то теперь, благодаря видео-инструкциям и тренировкам в приложении, менеджеры тратят значительно меньше времени на обучение своих новичков.

86% сотрудников, кто познакомился с приложением, продолжают им пользоваться на регулярной основе.

Возвращение пользователей говорит о том, что они находят в нем полезную и интересную информацию, которая, с одной стороны, позволяет им быть на одной волне со всей компанией, а с другой – имеет практическую ценность для их ежедневной деятельности.

Бесплатная демо-версия

Для более подробного ознакомления с возможностями Skill Cup запросите бесплатную демо-версию.

Заявка на демо-версию