Что такое LMS система и почему она необходима в образовании и бизнесе?

Эффективность учебного процесса определяется не только уровнем квалификации педагогического персонала, материально-технической базой и качеством учебных программ, но и особенностями его организации. И если для управления учебным процессом в очном формате давно используются стандартные методики и инструменты, то эффективная организация дистанционного обучения требует применения современных средств.

Поэтому мы решили рассмотреть определение, особенности и основные преимущества интеграции LMS систем, а также изучить доступные на российском рынке решения этой категории.

Роль LMS системы в современном обучении и образовательных процессах

Актуальные платформы управления образованиям позволяют:

Администрировать учебные курсы.
Автоматически генерировать документацию.
Формировать отчеты по эффективности обучения.
Автоматизировать выдачу учебных материалов и заданий.
Отслеживать индивидуальный прогресс для каждого из студентов.
Отслеживать заданные показатели эффективности педагогического персонала.
Разрабатывать персонализированные учебные программы.
Организовывать проведение обучения в разных форматах, включая учебные курсы, тренинги, программы развития.

Преимущества использования LMS системы

Как и другие информационные системы, используемые в бизнесе и образовании, LMS management system пользуются популярностью благодаря возможностям, которые они предоставляют как использующим их компаниям, так и самим студентам. Рассмотрим основные достоинства развертывания таких систем подробнее.

Какие преимущества предоставляет
LMS система пользователям?

Интеграция LMS в учебный процесс дает образованию и бизнесу такие основные преимущества:

1

Повышение эффективности образования – централизованное управление учебным процессом позволяет повысить стандарты предоставляемых образовательных услуг и ускорить получение студентами новых навыков, знаний, умений и компетенций.

2

Снижение затрат на организацию обучения – интеграция таких систем позволяет сократить административные и консультационные расходы. Также применение LMS позволяет бизнесу переводить обучение в дистанционный формат, что влечет за собой сокращение расходов на организацию аудиторных занятий и оплату командировок. Интеграция LMS в учебных заведениях позволяет расширить спектр предоставляемых услуг и привлекать большее количество студентов без необходимости существенного расширения материально-технической базы. Наконец, внедрение LMS в образовании позволяет студентам проходить обучение в престижных учебных заведениях, расположенных в других городах и даже странах, что повышает конкурентоспособность таких заведений и позволяет студентам получать качественное образование без необходимости релокации.

3

Возможность развития культуры непрерывного обучения и персонализации повышения квалификации и освоения новых навыков для каждого сотрудника компании. Современные LMS платформы позволяют не только отслеживать индивидуальный прогресс каждого студента, но и рекомендовать для него новые курсы на основе предыдущих достижений и заданных глобальных целей.

4

Возможность развертывания в облаке. Системы LMS могут быть реализованы в облачном формате, что позволяет быстро обновлять ее с минимальными затратами времени и денег. А интеграция облачной LMS платформы с системами управления ресурсами компании (ERP) позволяет оперативно анализировать окупаемость инвестиций и вносить необходимые коррективы.

5

Соответствие актуальным требованиям стандартизации и сертификации дистанционного обучения. Все актуальные LMS системы соответствуют ряду международных стандартов, включая ISO и SCORM. Часто такое ПО включает в себя функции мониторинга потоков операций, наложения и верификации электронной подписи и рассылки уведомлений, что существенно облегчает прохождение сертификационных процедур.

6

Повышение скорости и качества разработки новых учебных курсов. Такие системы содержат системы сбора и анализа данных о результатах и особенностях процесса обучения для каждого из студентов, а также для отдельных курсов. Это облегчает анализ успешности учебного процесса и позволяет оперативно вносить необходимые коррективы в учебную программу.

7

Увеличение степени вовлеченности всех участников процесса. Интеграция LMS management system позволяет реализовать обучение с использованием информационных каналов разного формата, персонализировать обучение и оперативно отслеживать степень заинтересованности для каждого студента.

8

Повышение эффективности менеджмента учебных заведений. Интеграция LMS позволяет отслеживать результаты обучения не только для студентов, но и для преподавателей, что позволяет корректно рассчитывать KPI педагогического персонала и принимать соответствующие организационные решения.

Удобство доступа к обучению в любое время и из любой точки мира

Основное преимущество использования LMS непосредственно для учащихся – это возможность получать доступ к качественным учебным курсам независимо от внешних обстоятельств (географического расположения, времени суток, персонального графика). Современная система управления обучением повышает гибкость образования и делает его доступным.

Персонализация обучения и трекинг прогресса

Все популярные LMS платформы позволяют отслеживать основные метрики прохождения учебного процесса как на уровне каждого отдельного студента, так и для консолидированных по разным критериям наборов данных. Это позволяет не только обеспечить оперативный мониторинг качества предоставляемых образовательных услуг и индивидуального прогресса для каждого из студентов, но и предоставляет мощный и гибкий инструмент для персонализации обучения.

Каждая такая платформа дает возможность разработки индивидуальных учебных планов с учетом как введенной на этапе создания профиля студента информации, так и на основе результатов прохождения назначенных курсов. Это позволяет учесть личные интересы, поставленные профессиональные цели, успеваемость и другие индивидуальные особенности для каждого сотрудника и студента.

Создание и реализация индивидуальных учебных планов, в свою очередь, повышают мотивацию учащихся, а также позволяют им отслеживать связь между пройденными курсами и карьерными достижениями.

Российские LMS платформы

Помимо систем управления образованием, разработанных ведущими компаниями из США и Европы, в России активно применяются и платформы собственной разработки. В этом разделе нашего материала мы рассмотрим статистику использования ЛМС-систем в российском образовании и бизнесе, а также изучим основные возможности LMS от российских команд разработчиков.

Какие “ЛМС” платформы используются в России для обучения?

По результатам независимого исследования, совместно выполненного РБК Тренды и Smart Ranking,

основными игроками на общем российском рынке ЛМС выступают такие платформы:

iSpring.
Moodle.
«Эквио».
Mirapolis.
Websoft.
Teachbase.
Skill Cup.
Unicraft.
Motivity.
Knomary.
Quiz Lab.
GetCourse.
«АнтиТренинги».
ZenClass.

Сейчас такими системами пользуются порядка половины опрошенных компаний, причем около 40% используют готовые решения, а еще 10% пользуются платформами собственной разработки (в том числе системами, созданными средствами платформы Moodle).

В отдельных категориях таких платформ лидерами стали разные сервисы:

Решения для организации полного цикла обучения в условиях учебного заведения или бизнеса – в этой сфере большой популярностью пользуются Knomary LMS, iSpring, Teachbase.
Специализированные системы для решения отдельных задач, часто применяемые крупным бизнесом для онбординга персонала и повышения квалификации. В этой сфере лидерские позиции остались за Skill Cup и Quiz Lab.
Решения для онлайн-школ – этот сегмент пока что удерживают GetCourse, «АнтиТренинги» и ZenClass.
Платформы для разработки собственных кастомных LMS – помимо всемирно известного Moodle в этом сегменте на российском рынке себя неплохо чувствуют Knomary, WebSoft и Mirapolis.

Обзор российских LMS систем:
особенности и возможности

Сейчас наибольшей популярностью на российском рынке пользуются такие системы управления обучением от российских команд разработчиков:

iSpring – обеспечивает возможность хранения учебных курсов в международном формате SCORM. Отдельные материалы могут храниться во всех популярных форматах цифрового видео и аудио, а также электронных документов. Платформа позволяет создавать индивидуальные курсы и траектории обучения и формировать 25 видов отчетов, которые могут быть выгружены в электронную таблицу для последующей обработки.
TeachBase – эта платформа также позволяет хранить материалы и курсы в разных форматах. Ключевые особенности – возможность импорта профилей из электронных таблиц или с помощью рассылки через электронную почту, автоматизация выдачи сертификатов, удобный планировщик онлайн- и оффлайн-активностей.
Skill Cup – система с фокусом на микрообучение, которая позволяет создавать и загружать материалы в разных форматах, проводить тесты и опросы, загружать и создавать пользователей, отслеживать достигнутый прогресс, а также анализировать эффективность учебы.
Unicraft – платформа поддерживает разные форматы учебных курсов, позволяет загружать внешние материалы с видеохостингов, содержит функционал оценки успеваемости и статистики обучения.
Motivity – гибкая платформа с библиотекой готовых учебных материалов, возможностью разработки корпоративных социальных сетей, инструментарием разработки и использования обучающих и мотивационных игр и удобными инструментами составления отчетов по академической успеваемости, мотивации и вовлеченности студентов.
«Эквио» – гибкая универсальная образовательная платформа, поддерживающая загрузку файлов в разных форматах, менеджмент пользовательских аккаунтов, трекинг прогресса и сбор статистики учебного процесса.

Примеры успешного внедрения российских LMS платформ в образовательные и бизнес-структуры

Российские платформы для управления дистанционным образованием успешно внедрены во многих отечественных компаниях и образовательных учреждениях.

Самые известные кейсы:

Интеграция платформы Skill Cup в онбординг российского представительства BMW.
Обучение сотрудников «Азбуки вкуса» с помощью курсов Skill Cup.
Организация учебных курсов на основе платформы Skill Cup для сотрудников мобильного оператора «Билайн».
Курсы повышения квалификации сотрудников Avon на платформе Skill Cup.
Использование платформы Skill Cup для обучения сотрудников банка «Открытие».
Интеграция Skill Cup в тренинги и учебные курсы для персонала банка «Абсолют».
Онбординг персонала с помощью Skill Cup в сети «Шоколадница».
Организация онбординга и повышения квалификации персонала на основе системы Mirapolis в сети розничных магазинов FES Retail.
Автоматизированное с помощью Mirapolis дистанционное обучение в сети мебельных магазинов «Орматек».
Обучение сотрудников в дистанционном формате в банке «Солидарность» на основе Mirapolis.
Создание центра развития персонала Трубной металлургической компании на платформе Mirapolis.
Дистанционное обучение сотрудников ОАО «РЖД» с помощью системы Mirapolis.
Интеграция платформы iSpring в программы обучения специалистов Министерства по делам молодежи республики Татарстан.
Организация дистанционных курсов обучения на основе iSpring для студентов ГМУ им. Ф.Ф. Ушакова.
Применение iSpring в программах дистанционного обучения Московского городского университета МГПУ.
Электронные курсы РУДН на платформе iSpring.

Эти и многие другие примеры показывают высокую конкурентоспособность отечественных платформ управления дистанционным образованием.

Выбор LMS системы: ключевые критерии

Эффективность использования систем дистанционного обучения (СДО) определяется тем, насколько правильно они были выбраны. Даже самая лучшая платформа может не принести ожидаемых результатов, если она не поддерживает интеграцию в развернутую в вашей организации информационную инфраструктуру. И наоборот, иногда даже самые простые и узкоспециализированные LMS позволяют значительно повысить качество онлайн-обучения, если их достоинства четко перекрывают минусы уже имеющейся у вас образовательной структуры.

Как правильно выбрать LMS платформу
для своих потребностей?

При выборе LMS платформы для своего бизнеса или учебного заведения важно учитывать такие основные критерии:

Целевая аудитория. Разные системы дают разные возможности, поэтому первым критерием должны быть именно студенты, на которых будет рассчитано онлайн-обучение.
Цели обучения. Не менее важно учесть и планируемые цели и задачи, которые должны решать внедряемые дистанционные образовательные курсы. Важно также учитывать специфику своего бизнеса или учебного заведения.
Функционал – универсальные системы дают больше возможностей, однако могут обходиться дороже или не предоставлять отдельные мало востребованные большинством функции, которые критичны именно для ваших задач. С другой стороны, узкоспециализированные платформы ограничивают ваш потенциал адаптации и масштабирования. Поэтому при выборе важно учитывать как актуальное состояние, так и вашу стратегию развития и результаты анализа ожидаемых рисков и возможностей.
Возможность интеграции с внешними и внутренними сервисами. Большим достоинством популярных LMS систем является возможность их интеграции как в существующую цифровую инфраструктуру бизнеса или образования, так и с внешними специализированными сервисами. Многие современные LMS (СДО) имеют возможность интеграции как минимум с CRM, ERP, BI, HRM, CMS, сервисами электронной почты и социальными сетями. Также важно учитывать программную и аппаратную совместимость с разными категориями клиентских устройств. Очень хорошие результаты сейчас показывает обучение с возможностью прохождения курсов со смартфона, поэтому важно, чтобы рассматриваемая платформа предоставляла такую возможность.
Регулярность выхода обновлений.
Предоставляемые услуги технической поддержки.
Стандарты обеспечения безопасности данных пользователей. Интеграция таких решений не должна создавать риски утечки конфиденциальной информации. Это одна из причин, по которой российский бизнес и образовательные учреждения все чаще отдают предпочтение платформам от российских команд разработчиков.

Функциональные возможности и пользовательский интерфейс

При выборе универсальных платформ важно наличие такого основного набора функций:

1

Управление контентом, входящим в состав учебных курсов. Платформа должна обеспечивать загрузку, редактирование и назначение материалов в формате популярных электронных документов (текстов, презентаций, таблиц), изображений, видео, аудио. Бонусом будет поддержка интерактивных функций, к примеру, диалоговых, образовательных и мотивационных игр.

2

Отслеживание результатов обучения и эффективности преподавателей, составление отчетов, сервисы аналитики.

3

Поддержка технологий дистанционного обучения на мобильных платформах.

4

Поддержка гибридных форматов обучения.

5

Возможность разработки, редактирования, назначения и анализа индивидуальных и командных планов обучения.

6

Возможность доработки функционала.

7

Гибкие инструменты администрирования.

8

Наличие функций геймификации.

9

Функционал уведомлений, подключение к аккаунтам электронной почты и социальных сетей.

10

Возможность интеграции с внешними сервисами.

Если же вы рассматриваете специализированные LMS платформы, то важно убедиться, что они поддерживают все необходимые для ваших условий функции и возможности.

Пользовательский интерфейс рассматриваемых платформ должен быть не просто удобным для ваших специалистов, но и максимально гибким, для того чтобы облегчить адаптацию и обучение ваших сотрудников. Важно, чтобы интерфейс бы как можно более простым как со стороны учетных записей студентов, так и для администраторов.

Техническая поддержка и безопасность данных

Выбирая доступные платформы, стоит также изучить особенности работы сервиса технической поддержки от разработчика:

В каком режиме работает колл-центр и есть ли в нем русскоязычные операторы.
Существует ли универсальная база знаний и FAQ по распространенным техническим вопросам.
Обеспечивает ли разработчик первичное обучение администраторов поставляемой LMS.
Какие каналы связи с операторами технической поддержки доступны помимо колл-центра и чата.
Будет ли назначен персональный менеджер для сопровождения и поддержки платформы в вашей организации.
Будет ли у студентов возможность напрямую обращаться в техническую поддержку платформы.
Стоит также уделить внимание и изучению вопросов безопасности:
Какие стандарты и технологии защиты пользовательских данных поддерживает платформа.
Существует ли возможность гибкой настройки прав доступа для разных категорий пользователей, в том числе и разных категорий администраторов системы.
Возможна ли интеграция системы в существующую инфраструктуру кибербезопасности вашей организации.
Какие технологии защиты соединения используются в онлайн-сервисах платформы.
В каких форматах хранится информации и как обеспечивается ее безопасность и конфиденциальность.
Передается ли какая-либо информация третьим сторонам.
Какие предусмотрены механизмы получения и развертывания обновлений локальных компонентов системы.

Интеграция LMS системы в образовательные и бизнес-процессы

Важная особенность ЛМС систем состоит в том, что не представляют собой «вещь в себе», а рассчитаны на тесную интеграцию как в образовательные и бизнес-процессы, так и в цифровую инфраструктуру организаций.

Как происходит интеграция LMS системы в существующие процессы?

Для успешной интеграции системы в принятые бизнес-процессы важно обеспечить успешную интеграцию ЛМС в информационные системы, которые уже развернуты в компании.

Современные LMS поддерживают интеграцию с такими категориями ИС:

Системы управления базами данных.
Системы управления персоналом (HRMS).
Системы управления контентом (CMS).
Системы управления взаимоотношениями с клиентами (CRM).
Системы управления проектами (PMS).
Системы бизнес-аналитики (BI).
Системы управления ресурсами компании (ERP).

Успешная интеграция таких платформ и систем должна состоять из следующих основных стадий:

Анализ актуальной ситуации.
Постановка целей и задач.
Определение бюджета проекта, распределение других ресурсов.
Выбор ЛМС.
Выбор версии платформы (локальный сервер или облачные сервисы).
Назначение ответственных.
Распределение задач.
Подготовка учебных материалов.
Интеграция.
Тестирование в локальных условиях.
Общее тестирование.
Настройка.
Добавление пользователей.
Начало обучения.
Коррекция.

Обучение персонала и управление знаниями в компании с помощью LMS

Основные направления применения LMS в бизнесе:

Программы онбординга и повышения квалификации персонала.
Удаленная подготовка сотрудников, стажировка и пребординг.
Обучение партнеров.
Учебные материалы для клиентов и использование ЛМС в качестве единой базы знаний для пользователей поставляемых компанией продуктов.
Создание централизованной базы знаний.
Создание базы для аттестации сотрудников.
Использование возможностей ЛМС для лицензирования сотрудников.
Применение платформы для мониторинга качества выполнения поставленных сотрудникам задач.
Разработка и продажа авторских курсов обучения третьим сторонам.

Примеры успешной интеграции в образовательные учреждения и компании

В качестве примера успешной интеграции LMS в бизнес-процессы рассмотрим кейс обучения сотрудников «Азбуки вкуса» с помощью платформы Skill Cup. Необходимость адаптации принятых методик обучения стала очевидна руководству компании в 2020 году, когда стремительно возрос спрос на сервисы доставки. Поэтому было принято решение использовать готовые решения – такой подход дает возможность быстро развернуть учебные курсы без необходимости долгой разработки и настройки персональной ЛМС.

При постановке задач учитывались такие особенности бизнес-процессов компании:

Распределение обязанностей персонала.
Наличие категории «Эксперт продаж», представители которой играют роль Product Owner для ассортимента магазина и закрепленных за ними отделов.
Фокус на обучении на рабочих местах и в свободное время сотрудников.
Частое проведение конкурсов среди сотрудников.

Платформа Skill Cup была выбрана благодаря ее гибкости и простому интерфейсу, чтобы не терять время на адаптацию сотрудников к учебному процессу. Также была важна скорость создания и добавления учебных материалов – функционал Skill Cup позволяет создавать и размещать небольшие материалы всего за 5–10 минут. Еще одним преимуществом стало наличие мобильного приложения для студентов.
Итогом интеграции стала высокая эффективность обучения без потерь рабочего времени. Еще один важный результат – оперативное получение менеджерами обратной связи от сотрудников напрямую через платформу с помощью функционала опросов.

Выводы: значимость LMS системы для обеспечения эффективного обучения и развития в современном мире

Системы управления обучением (LMS) играют ключевую роль в организации дистанционного учебного процесса, обеспечивая централизованное управление материалами, доступность и персонализацию обучения. Они способствуют активному вовлечению студентов, предоставляя интерактивные инструменты для взаимодействия, а также позволяют эффективно мониторить достигнутый каждым студентом прогресс и оценивать индивидуальные результаты. Кроме того, LMS могут быть интегрированы с другими образовательными системами, что расширяет возможности для обучения и повышения квалификации, делая его более доступным и экономически эффективным.

Российские LMS пользуются на отечественном рынке высокой популярностью благодаря нативной поддержке русского языка, русскоязычной и доступной технической поддержке и высоким стандартам безопасности и конфиденциальности. Важным фактором становится и адаптация таких платформ к реалиям отечественного бизнеса.

Интеграция таких систем в учебных заведениях и для организации обучения сотрудников в бизнесе разных масштабов и сфер деятельности позволяет снизить затраты на администрирование учебного процесса и повысить его эффективность. Без таких систем дистанционное обучение в его нынешнем виде было бы просто невозможным.

Свяжитесь с нами и получите пробный доступ в Skill Cup