Традиционные методы обучения не работают
Традиционные методы обучения не работают
Перевод статьи Кэрол Лиман Training Doesn’t Matter if it Isn’t Applied on the Job: Lessons from Brain Science.
На первый взгляд, обучение — это просто. Можно пригласить команду экспертов для развития определённого навыка или создать курс в LMS. И проблема решена, верно? К сожалению, нет.
Компании во всём мире тратят более 140 триллионов долларов на обучение и развитие персонала. При этом почти половина всех сотрудников заявляет
о том, что это не помогает им в работе. Да и сами компании не получают результат, который они ожидают.
о том, что это не помогает им в работе. Да и сами компании не получают результат, который они ожидают.
Проблема традиционного обучения
Что же мы делаем не так? Прежде всего, традиционные методы обучения не учитывают то, как люди усваивают и запоминают информацию. Мы игнорируем принципы когнитивной психологии и теряем триллионы долларов, совершая ошибки, которых можно избежать.
Информационный вброс, который сопровождает традиционное обучение в виде разовых тренингов, практически гарантирует, что материал будет забыт. При таком подходе не создаются условия, необходимые нашему мозгу для наилучшего запоминания, а именно: разделение информации на небольшие порции и повторение. Фактически этот способ обучения противоречит всему, что говорят нам исследования человеческого мозга.
Традиционные методы обучения не принимают во внимание то, как люди усваивают и запоминают информацию.
О чём говорят исследования
Если вы не используете определённое знание, рано или поздно вы всё забываете. Вы, вероятно, слышали эту фразу бесчисленное количество раз.
Дело в том, что наш мозг — высокоорганизованная и эргономичная машина. Она постоянно фильтрует информацию и оставляет только самое необходимое. Именно поэтому мы, например, не помним всё, что ели на прошлой неделе. Этим объясняется и то, почему воспоминания со временем теряют свою яркость. Мозг со временем удаляет информацию, которая нам больше не нужна, чтобы освободить место для новой, более важной. Эти знания играют ключевую роль в том, как мы проводим обучение наших сотрудников. Если мы не дадим им нужную информацию и не научим использовать её в работе, они не приобретут навыки, необходимые для достижения конкретных результатов.
Именно поэтому столь важно применять в корпоративном обучении такие методы формирования памяти, как интервальные повторения и микрообучение.
Решение проблемы
Предоставьте персоналу необходимые знания и возможность доступа к ним в течение всего рабочего дня.
Информация должна подаваться небольшими порциями, непрерывно, с максимумом возможностей для её повторения через какой-то интервал времени. В противном случае сотрудники могут полностью забыть пройденный тренинг, ваши усилия пойдут прахом, деньги, вложенные в обучение, будут потрачены впустую, а ошибки сотрудников, инциденты с безопасностью, низкий уровень обслуживания клиентов и другие проблемы будут продолжать наносить ущерб бизнесу.
Предоставьте необходимые знания и возможность доступа к ним в течение всего рабочего дня.
Как работает интервальное повторение
Последние исследования в области человеческого мозга подтверждают, что, чем больше мы заставляем мозг извлекать информацию — например, многократно запрашивая у него ответ на один и тот же вопрос, — тем легче нам её запомнить.
Повторное воспроизведение позволяет прочно запечатлеть информацию в памяти. Качественное обучение должно стимулировать людей встраивать новые знания в уже сформированные с помощью их многократного повторения. Но это не всегда практикуется.
Большинство тренингов проводятся разово, без последующего сопровождения. Это не гарантирует, что сотрудники будут помнить то, что они узнали. Если они не помнят, что делать, они вернутся к старым привычкам и это никак не поможет бизнесу приблизиться к намеченным целям. На деле предоставление неточной информации клиентам или некорректное следование процедурам будет тормозить развитие или даже приводить к потере достигнутых позиций.
Повторное воспроизведение закрепляет информацию в памяти.
Как работает микрообучение
Мы все хотим положительных результатов, но в данном случае результаты — это не оценки в дневнике. Результат — это, например, уменьшение количества ошибок и несчастных случаев на производстве, снижение затрат. Заучивание, возможно, работало на экзаменах в школе. Но в бизнесе, чтобы действительно следовать процедурам, принятым в компании, сотрудникам нужно воспроизводить знание на практике.
Чтобы сформировать знания, долго хранящиеся в памяти, необходимо растягивать во времени как обучение, так и повторение. Предоставляя сотрудникам небольшие объёмы ежедневного микрообучения в течение длительного периода, вместо того, чтобы за один тренинг накачать их огромным объёмом информации, вы можете помочь им постоянно наращивать свою базу знаний. Сделаете обучение и воспроизведение информации рефлекторными. И когда придёт время делать свою работу, сотрудники точно будут знать, что необходимо для её выполнения.
Платформа Skill Cup поможет интегрировать микрообучения в комплексный HR-процесс, а ещё позволит вашим сотрудникам нарастить опыт и внести вклад в общий успех бизнеса.
Чтобы бесплатно получить
демо-доступ в Skill Cup,
оставьте заявку на сайте
демо-доступ в Skill Cup,
оставьте заявку на сайте
